Microsoft Corporation

Überblick

Mit weltweit 93.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 69,95 Milliarden Dollar 2011 ist die Microsoft Corporation aus Redmond der weltweit größte Softwarehersteller. Es gibt wohl kaum einen PC-Nutzer, der mit den Begriffen Windows bzw. Office nichts anfangen kann, zeitweise nutzten ca. 90% aller PC-Anwender die Software von Microsoft.

Microsoft Dynamics

Mit der Microsoft Dynamics genannten CRM-Software bietet das Unternehmen eine sehr breit gefächerte komplexe Produktfamilie an. Damit reagiert Microsoft darauf, dass man im Prinzip relativ spät die Chancen in diesem Markt voll erkannt hat. Die optimalen Voraussetzungen, dass man über ein eigenes Datenbanksystem verfügt und Outlook für die CRM-Software eine zentrale Rolle spielen kann, wurden nicht voll genutzt, hier waren andere CRM-Anbieter wesentlich schneller und flexibler. Mittlerweile aber hat Microsoft auch im Markt für CRM-Software seinen Platz gefunden, nicht zuletzt durch die vielen Bestandskunden, die andere Produkte des Unternehmens nutzen.


Produkte von Microsoft

  • MS Dynamics CRM online
    eine Lösung für kleine Unternehmen, als online bereitgestellte zu mietende On-Demand-Lösung ähnelt sie der Lösung von Salesforce.com
  • MS Dynamics CRM On Premise
    ebenfalls eine Lösung für kleine Unternehmen bis 5 Mitarbeiter, wobei hier die Module beim Unternehmen als Software implementiert werden
  • MS Dynamics CRM Partner Hosted
    hier handelt es sich um noch eine On-Demand-Lösung, die von mehreren Hostern angeboten wird, denen Microsoft die CRM-Software zur Verfügung stellt
  • MS Dynamics CRM Mobile
    da die Notwendigkeit besteht, CRM-Systeme auch mobil nutzen zu müssen, bietet Microsoft hierfür eine eigenständige Lösung für Smartphones, Netbooks und Tablets an
  • MS xRM
    die komplexeste Lösung in der Microsoft-Produktfamilie, da hierbei über die eigentlichen CRM-Komponenten deutlich hinausgegangen wird und andere Anwendungen im Geschäftsumfeld wie z.B. ERP-Lösungen mit einbezogen werden, die Lösung entspricht im Umfang der von Salesforce