Wesentliche Informationen über CRM

Wir möchten Sie hier mit allen wesentlichen Informationen bezüglich dem Customer Relationsship Management (CRM) versorgen. Dabei soll die gesamte Palette beginnend bei der CRM-Strategie, Auswahlkriterien für die geeignete Software bis hin zu Hinweisen für die Implementierung des CRM-Systems im Unternehmen abgedeckt werden.

Wir beleuchten verfügbare, im Markt verbreitete CRM-Systeme näher, wobei das Hauptaugenmerk zunächst auf die Lösungen von Salesforce, Microsoft, SugarCRM, vtiger und Scopevisio gerichtet ist.

CRM-Einführung muss gut vorbereitet sein

CRM ist nur dann erfolgreich, wenn das System im Unternehmen als ganzheitlicher Ansatz betrachtet wird, nur dann kann es zum Ausbau des Geschäftserfolgs durch Erhöhung der Kundenbindung beitragen. Um dieses Ziel erreichen zu können, müssen diverse Klippen umschifft werden, dazu wollen wir Hinweise und Ratschläge geben, nachfolgend sind unsere derzeitigen Themenschwerpunkte aufgelistet: Folgende CRM Ratgeber Themen haben wir im ersten Schritt geplant: